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《经营管理》发廊管理系统的讲解,老板必看

鲍豪斯教育|www.bauhaus.net.cn|2018-11-30 17:04:55

1、基础系统

基础系统包括以下六个部分:1、市场定位和发展策略;2、服务流程设计;3、组织结构设计;4、管理制度制定;5、电脑管理系统;6、企业文化设计。

基础系统是发廊管理系统的基础部分,是发廊管理的指导思想;必须先有基础系统,然后依据基础系统制定其它系统;这个系统相对稳定,通常一年调整一次;其复杂程度根据发廊的规模、老板和店长的管理风格和水平而定。

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2、运作系统

运作系统包括以下八个部分:7、年度计划;8、月度计划;9、目标下达;10、过程跟进;11、绩效考核;12、奖惩兑现;13、全店月工作评估;14、全店年工作评估。发廊管理网www.zxp.cn

运作系统是发廊管理的主干或龙骨,它和业务系统、人力资源系统相结合,一起构成完整的管理活动。业务系统为运作系统融入吉祥坊业的业务内容;而人是管理最重要的资源,管理归根结底是对人以及人的行为的管理,所以管理必须依靠人力资源系统来充分调动员工的积极性,激发员工的工作动力。

运作系统依照事前计划、事中跟进、期末跟进三个步骤进行,做到事前有计划、事中有跟进、事后有总结、有奖惩,从而构成一个完整的管理过程。事前计划包含年度计划(第7部分)、月度计划(第8部分)、目标下达(第9部分)。期末跟进包含绩效考核(第11部分)、奖惩兑现(第12部分)、全店月工作评估(第13部分)、全店年工作评估(第14部分)。运作系统一般一个月循环一次,一年一个大循环。吉祥坊学校官网:http://www.bauhaus.net.cn


3、业务系统

业务系统包括以下八个部分:15、服务管理;16、技术管理;17、营销管理;18、财务管理;19、安全管理;20、行政事务管理;21、物料管理;22、环境设备管理。发廊管理网www.zxp.cn

运作系统把管理简化为事前计划、事中跟进、期末跟进三个步骤,它必须通过业务系统融入吉祥坊业的业务内容,如服务、技术、营销、财务、行政、物料、安全、环境设备等。发廊管理

4、人力资源系统

包括以下七个部分:23、员工招聘;24、员工培训;25、员工激励;26、员工个人发展规划;27、员工提案;28、员工关系和沟通;29、企业文化建设。

人力资源系统为管理提供了动力,其作用是为发廊提供合适的员工,依靠各种手段充分调动员工的积极性。发廊管理网www.zxp.cn

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二、发廊管理系统的精髓

我们的整个发廊管理系统,采用目标管理导向的绩效管理,包含了目标设定、过程跟进、绩效考核、奖惩兑现的内容。同时,发廊管理系统实行动力式管理和压力式管理相结合,动力是制度性的奖励、管理中的激励,压力是制度性的惩罚、管理中的提醒,形成软硬两手一起抓,从而对员工形成巨大的驱动力,让员工发挥潜能和积极性,推动发廊管理和效益向高水准迈进。

    这个管理系统,是按一个职业化店长的要求,全方位、高水准的店长要求来设计的,现实中的店长肯定有不少距离,可以逐步学习、逐步向这个系统的要求靠近。

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